Découvrez les nouveaux engagements du service public

L'académie de Besançon s'engage à respecter neuf engagements pour vous assurer la meilleure qualité de service et pour s'améliorer en permanence.

+ Proche

• 1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance et, dans les conditions prévues par la loi vous avez le droit à l'erreur.
• 2. Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne.
• 3. Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle.

+ Efficace

• 4. Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande.
• 5. Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l'avancement de votre dossier.
• 6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.

+ Simple

• 7. Vos avis sont pris en compte pour améliorer et simplifier nos démarches.
• 8. Nous développons en permanence nos compétences et nous améliorons en continu.
• 9. Nous sommes éco-responsables.

Résultats de qualité de service

Rectorat

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	SP+ | Détails | Rectorat

Directions des services départementaux de l'Éducation nationale (DSDEN)

SP+ | Principaux indicateurs | Doubs	SP+ | Détails | Doubs
SP+ | Principaux indicateurs | Jura	SP+ | Détails | Jura
SP+ | Principaux indicateurs | Haute-Saône	SP+ | Détails | Haute-Saône
SP+ | Principaux indicateurs | Territoire de Belfort	SP+ | Détails | Territoire de Belfort