Services publics +

SP+

Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces. Publication des résultats de transparence pour le rectorat et les DSDEN de l'académie de Besançon.

Découvrez les engagements du service public

L'académie de Besançon s'engage à respecter neuf engagements pour vous assurer la meilleure qualité de service et pour s'améliorer en permanence.

+ Proche

  • 1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance et, dans les conditions prévues par la loi vous avez le droit à l'erreur.
  • 2. Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne.
  • 3. Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle.

+ Efficace

  • 4. Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande.
  • 5. Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l'avancement de votre dossier.
  • 6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.

+ Simple

  • 7. Vos avis sont pris en compte pour améliorer et simplifier nos démarches.
  • 8. Nous développons en permanence nos compétences et nous améliorons en continu.
  • 9. Nous sommes éco-responsables.

Publication des résultats

Rectorat

SP+ | Principaux indicateurs | Rectorat

Doubs

SP+ | Principaux indicateurs | Doubs

Jura

SP+ | Principaux indicateurs | Jura

Haute-Saône

SP+ | Principaux indicateurs | Haute-Saône

Territoire de Belfort

SP+ | Principaux indicateurs | Territoire de Belfort

Un programme d’amélioration continue des services publics, construit sur l’avis et l’expérience des usagers.

Mise à jour : février 2024