Enquête de satisfaction : services publics +
Durablement engagée pour améliorer le service rendu aux usagers, l’académie de Besançon vous propose de participer à une nouvelle enquête de satisfaction SP+.
La prise en compte de l’usager dans la démarche d’amélioration continue du ministère
Le déploiement de cette enquête s’inscrit dans le programme "Services publics +" d’amélioration continue de la qualité de service aux usagers, piloté par la direction interministérielle de la transformation publique (DITP) et déployé depuis janvier 2021 dans les rectorats et DSDEN.
La mise en œuvre de cette enquête est un signal fort de l’engagement du ministère dans l’amélioration de la qualité du service rendu à nos usagers à l'issue d'une démarche administrative réalisée par tous les points de contact disponibles (courriel, formulaire en ligne, téléphone etc..) et de la priorité politique fixée à la qualité du dialogue, notamment avec les familles.
Vous pouvez répondre à cette enquête jusqu'au 30 avril 2026.
Mise à jour : mars 2026